Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pracownik Obsługi Klienta Amazon
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Pracownika Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu w Amazon. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, odpowiadając na zapytania i rozwiązując problemy klientów. Idealny kandydat powinien być komunikatywny, cierpliwy i zorientowany na klienta. Pracownik Obsługi Klienta będzie pracować w dynamicznym środowisku, gdzie kluczowe jest szybkie i efektywne rozwiązywanie problemów. Wymagana jest umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego podejmowania decyzji. Do głównych zadań należeć będzie obsługa zapytań telefonicznych, mailowych oraz czatów, a także współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi. Kandydat powinien być gotowy do pracy w systemie zmianowym, w tym w weekendy i święta. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazne środowisko pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i przez czat.
- Rozwiązywanie problemów klientów w sposób szybki i efektywny.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
- Przestrzeganie procedur i polityk firmy.
- Raportowanie problemów i sugestii dotyczących poprawy obsługi.
- Udział w szkoleniach i spotkaniach zespołowych.
- Praca w systemie zmianowym, w tym w weekendy i święta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność pracy w zespole i samodzielnego podejmowania decyzji.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące pracy w Amazon?
- Jakie umiejętności komunikacyjne uważasz za najważniejsze w tej roli?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Dlaczego chcesz pracować w Amazon?
